الأسئلة الشائعة

في دروازة نبحث عن المنتج الذي يستحق أن نقدمه قبل أن نبحث عن كثرة الخيارات. ننتقي البخور ودهون العود بعناية، مع الاهتمام بالجودة، والطابع العطري، وتجربة الاستخدام.

ونسعى إلى تقديم تجربة تجمع بين أصالة العود والبخور وحسن الاختيار والتقديم العصري، لتكون كل قطعة تصل إليكم انعكاسًا لما نريد أن تمثله دروازة: اختيار يستحق الثقة.

تبدأ الجودة لدينا من الاختيار. نحرص على انتقاء منتجاتنا بعناية من مصادر موثوقة، وتقييم خصائص كل منتج قبل اعتماده، لنقدم لكم بخورًا ودهون عود نثق بجودتها ونفخر بأن تحمل اسم دروازة.

لكل منتج شخصية عطرية مختلفة؛ فمنها الهادئ والناعم، ومنها الخشبي والدخاني، ومنها القوي والفوّاح.

لذلك نحرص على توضيح طابع الرائحة ودرجة قوتها وخصائصها في وصف كل منتج لمساعدتك على الاختيار. وإذا كنت مترددًا بين أكثر من خيار، يسعد فريق دروازة بمساعدتك في الوصول إلى المنتج الأقرب لذوقك.

تتأثر قيمة العود بعدة عوامل، من أبرزها المنشأ، والنوع، والجودة، والندرة، وطريقة الاستخلاص أو التحضير.

ولهذا قد تختلف قيمة منتجين متقاربين في الحجم أو الوزن، لأن القيمة الحقيقية للعود لا تقاس بالكمية وحدها، وإنما بخصائصه وجودته وتميز رائحته.

نعم، قد تختلف الرائحة قليلًا من شخص إلى آخر نتيجة تفاعل دهن العود مع طبيعة البشرة وحرارتها.

كما أن رائحة دهن العود قد تتطور تدريجيًا بعد وضعه، لذلك ننصح باستخدام كمية بسيطة وتركها لبعض الوقت حتى تظهر تفاصيل الرائحة وطابعها بصورة أوضح.

يُفضل وضع كمية بسيطة على نقاط النبض، مثل الرسغ وخلف الأذن.

ودهن العود بطبيعته منتج مركز، لذلك ننصح بالبدء بكمية قليلة وترك الرائحة تتطور تدريجيًا، ثم زيادة الكمية بحسب الرغبة.

ابدأ بكمية صغيرة من البخور على المبخرة، ثم زد الكمية تدريجيًا بحسب مساحة المكان ودرجة الفوحان التي تفضلها.

وللاستخدام الآمن، احرص على وضع المبخرة على سطح مناسب وفي مكان جيد التهوية، وإبعادها عن الأطفال والمواد القابلة للاشتعال.

ننصح بحفظ منتجات دروازة في مكان جاف ومعتدل بعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة والحرارة والرطوبة، مع إحكام إغلاق العبوة بعد كل استخدام.

العناية بطريقة التخزين تساعد على المحافظة على خصائص المنتج وجودته ورائحته لأطول فترة ممكنة.

نوفر في دروازة خيارات دفع إلكترونية آمنة وميسرة لتجربة شراء أكثر سهولة.

ستظهر لك جميع وسائل الدفع المتاحة عند إتمام الطلب، ويمكنك اختيار الطريقة الأنسب لك قبل تأكيد عملية الشراء.

نحرص على تجهيز طلباتكم وتسليمها بأسرع وقت ممكن، وتختلف مدة التوصيل بحسب المنطقة ووقت تسجيل الطلب.

ستظهر لك رسوم وتفاصيل التوصيل أثناء إتمام الطلب، ونسعى دائمًا إلى أن تصلك منتجات دروازة بعناية وبأفضل صورة ممكنة.

تحرص دروازة على حفظ حقوق عملائها، وتلتزم في سياسة الاستبدال والاسترجاع بأحكام قانون حماية المستهلك واللوائح والقرارات المعمول بها لدى وزارة التجارة والصناعة في دولة الكويت.

وتخضع إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع لطبيعة المنتج وحالته والمدة القانونية المقررة له، على أن يكون المنتج بحالته الأصلية وفق الشروط والضوابط المعمول بها.

للمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع في موقع دروازة.